Після влучання або падіння уламків біля будинку зʼявляється багато людей і техніки. Нижче — перелік служб та організацій, які працюють на місці, і що саме кожна з них робить. Склад залежить від масштабу: при значних руйнуваннях розгортається повний штаб, при менших пошкодженнях частина служб може не залучатися.

Якщо не знаєте, куди йти і що робити — шукайте координатора інциденту. Це людина, яка зʼєднує всі ланки: державні служби, волонтерів, комунальників і мешканців. Координатор приїжджає після відбою тривоги, збирає потреби і розподіляє ресурси.

‍

Екстрені служби

• ‍ДСНС — розгортає штаб, координує рятувальні роботи. Якщо є загроза обвалення — оцінює безпеку будівлі.
• Поліція та Нацгвардія — огороджують територію, контролюють периметр. Поліція також приймає заяви про пошкодження майна — подавайте заяву якнайшвидше.
• Ювенальна поліція — працює на місці, якщо серед постраждалих є діти або якщо діти залишились без нагляду.
• Швидка допомога — чергує на локації протягом усього періоду робіт. При масштабних інцидентах медики також чергують у зоні впізнання.
• КАРС (Комунальна аварійно-рятувальна служба Києва) — зрізає небезпечні конструкції, встановлює підпорки для елементів, що загрожують обвалом.

Комунальні та інфраструктурні служби

• ДТЕК — відновлює електропостачання.
• Місцевий водоканал — відновлює водопостачання.
• Газова служба — перевіряє та відновлює газопостачання. Якщо відчуваєте запах газу — терміново повідомте рятувальників.
• «Тепловики» — відновлюють теплопостачання.
• Комунальні служби району — прибирають уламки, встановлюють КУБО (контейнери для будівельного сміття), біотуалети, підвозять питну воду.
• ОСББ або керуюча компанія — збирають дані про кількість пошкоджених квартир, стан вікон і комунікацій. Передають інформацію координатору та РДА.

Місцева влада та соціальний захист

• Представники РДА — координують дії влади на місці. Організовують загальну зустріч із постраждалими мешканцями, дату і час повідомлять додатково.
• Управління соціального захисту — фіксують потреби мешканців, направляють на отримання соціальних виплат. Допомагають з оформленням документів.
• Представник КМВА — передає інформацію про інцидент у систему координації міста та визначає пріоритетність реагування.

Психологічна підтримка

• Психологи працюють на локації з перших годин. При масштабних інцидентах чергують окремо — у зоні штабу та у зоні впізнання. 

Волонтери та громадські організації

• Волонтери прибувають на локацію через систему координації. Кожна організація відповідає за свій напрям.
• Зашиття вікон та дверей (ОSB-плити, плівка, розчистка) — «Добробат», «Кажани», «Сміливі» та інші.
• Харчування та питна вода (гарячі обіди, перекуси) — WCK, «Польова кухня», Червоний Хрест, Спілка Самаритян України, «Їжа Життя» та інші.
• Юридична допомога (консультації щодо прав постраждалих) — УВКБ ООН через організацію «Право на захист».
• Матеріали для консервації пошкоджень (плівка, ОSB-плити) — «Рокада», Спілка Самаритян України.
• Палатка Червоного Хреста — точка видачі гуманітарної допомоги безпосередньо на місці.
• Волонтери працюють безкоштовно і за власною ініціативою. Їм потрібно організувати доступ до квартир та надати інформацію про заміри вікон.

‍

Що ще має бути на локації

На місці мають розміщуватися інформаційні роздруківки: де знаходиться штаб, де отримати допомогу, які організації працюють. Якщо їх немає — зверніться до координатора або представника РДА.

Також має бути забезпечено: контрольований доступ до квартир поруч із пошкодженою ділянкою, підключення електрики для роботи волонтерів з інструментом, тимчасовий прихисток для тих, хто не може залишитись у своєму житлі.

‍