Усе, що відділяє внутрішній простір будинку від вулиці: вікна, двері, балконні отвори. Якщо контур порушений — житло втрачає тепло, затікає вода, руйнуються оздоблювальні матеріали.

Місця загального користування будинку. Під'їзди, сходові клітки, коридори, підвали, горища, ліфтові холи — усе, що належить усім співвласникам і не є приватною квартирою.

Об'єднання співвласників багатоквартирного будинку. Юридична особа, створена мешканцями для самостійного управління будинком і прибудинковою територією.

Житлово-будівельний кооператив. Форма управління багатоквартирним будинком, де мешканці-члени кооперативу спільно утримують будівлю та приймають рішення щодо її обслуговування.

Приватна організація, яка за договором з мешканцями управляє багатоквартирним будинком: обслуговує інженерні мережі, утримує територію, координує аварійні роботи.

Органи місцевого самоврядування. Районні та міські адміністрації, які координують реагування на наслідки обстрілів, розподіляють матеріали з міського резерву, організовують роботу комунальних служб.

Перші дії після обстрілу: оцінка масштабу пошкоджень, мобілізація служб і волонтерів, забезпечення безпеки мешканців, тимчасове закриття теплового контуру. Мета — стабілізувати ситуацію до початку повноцінного відновлення.

Київська міська військова адміністрація. Орган військового управління, який у воєнний час виконує функції міської влади. Координує реагування на обстріли, взаємодію між службами та громадським сектором.

Районна державна адміністрація. Представники району, які працюють на локації після обстрілу: організовують зустрічі з постраждалими, координують комунальні служби, сприяють отриманню допомоги.

Державна служба з надзвичайних ситуацій. Обстежує пошкоджену будівлю і дає дозвіл на доступ. Без дозволу ДСНС заходити в будинок після обстрілу заборонено.

Уповноважена особа, яка організовує реагування на конкретному місці обстрілу: оцінює масштаб пошкоджень, розподіляє ресурси між службами та волонтерами, збирає інформацію про потреби мешканців.

Комунальна аварійно-рятувальна служба м. Києва. Зрізає небезпечні конструкції, демонтує пошкоджені елементи фасадів, виконує першочергові аварійні роботи на будинках після обстрілів.

Рятувальна служба, яка евакуює та надає допомогу тваринам на місцях інцидентів.

Міський запас будівельних матеріалів (OSB-плити, плівка, саморізи тощо), який видається для ліквідації наслідків обстрілів. Правління ОСББ або керуюча компанія оформлює запит, отримує матеріали, після завершення робіт здає акти.

Контейнер для великогабаритних будівельних відходів. Встановлюється біля пошкодженого будинку для збору уламків скла, зруйнованих рам, будівельного сміття.

Орієнтовано-стружкова плита. Будівельний листовий матеріал зі спресованої деревної стружки. Використовується для тимчасового зашиття вибитих вікон і дверних отворів.

Прозорий або напівпрозорий пластиковий лист із внутрішніми порожнинами. Легший за скло, пропускає світло. Використовується для зашиття отворів там, де потрібне природне освітлення.

Тимчасове закриття вибитих віконних та дверних отворів OSB-плитами, полікарбонатом або плівкою. Захищає квартиру від опадів, протягів і подальших руйнувань до встановлення нового скла.

Документ, який складає ОСББ або керуюча компанія після обстрілу. Фіксує перелік пошкоджених квартир та місць загального користування. Потрібен мешканцям для подання на компенсацію.

Державна програма компенсації за пошкоджене або зруйноване житло. Заявку можна подати онлайн через застосунок Дія або в найближчому ЦНАПі. Для подачі потрібні фото пошкоджень, заява в поліцію та акт обстеження.