Ведіть єдиний реєстр дій

Призначте одну людину, яка фіксуватиме в одному місці:

• які кроки вже зроблено;
• яких людей залучено;
• які організації залучено і звідки;
• які ресурси мають приїхати, їдуть або вже приїхали.

Це допоможе уникнути плутанини зі звітністю, контролювати залучених людей і не пропустити жодного кроку.

Призначте одну людину для комунікації зі ЗМІ

На пошкоджені об'єкти, особливо заклади охорони здоров'я та освіти, приїжджає багато журналістів. Вони шукають будь-кого, хто дасть коментар. Якщо говоритиме будь-хто з працівників, ви не зможете бути певні, що в мережу не піде дезінформація і паніка.

• Призначте одну людину, яка спілкується з медіа і дає офіційні коментарі.
• Попередьте команду: якщо звертаються журналісти, їх треба направляти до цієї людини.

Так ви контролюватимете, яка інформація виходить про заклад, стан пошкоджень і постраждалих, і значно зменшите ризик дезінформації.

Подбайте про команду

Ліквідація наслідків — це стрес, робота з підвищеним ризиком, можливо, з постраждалими. Через день-два після події дайте людям можливість звернутися по психологічну підтримку чи допомогу або отримати додаткові вихідні.

Думайте про емоційний і психологічний стан команди. Інакше можливі вигорання, стресові стани або ситуація, коли людина не зможе продовжувати роботу.

Поділіться алгоритмом заздалегідь

Ознайомте з алгоритмом дій і ключовими кроками ключову команду закладу вже зараз. Якщо керівник сам постраждає або випаде з процесу, хтось має підхопити роботу.