Почніть з укриття

Якщо заклад працює офлайн, після пошкоджень укриття має бути в порядку. Починайте роботу з нього.

Пріоритет — приміщення, де перебувають діти

Оглядайте і закривайте в першу чергу класи, ігрові кімнати та інші приміщення, де перебувають діти. Якщо пошкоджено всю школу чи весь садочок, починайте з пріоритетних кімнат або блоків. Закрити весь тепловий контур за один день не вийде, скільки б людей не працювало.

Подбайте про психологічну підтримку дітей

Якщо пошкодження сталося, коли діти були в закладі, їм потрібна психологічна підтримка. Якщо ресурсу шкільного психолога чи психолога садочка не вистачає, є профільні служби, гарячі лінії та громадський сектор. Повідомте про потребу координатору інциденту — він викличе додаткових психологів, щоб знизити рівень стресу.

Комунікуйте з батьками

Після влучання в мережах швидко поширюється дезінформація, зокрема про загиблих дітей. Щоб заспокоїти батьків, керівник закладу має якнайшвидше вийти з офіційною інформацією.

Особливо це важливо для закладів вищої освіти: студенти часто живуть у Києві без батьків, а батьки в інших регіонах дізнаються про пошкодження з новин. Це додатковий стрес, який може мати погані наслідки.

Обов'язково повідомте батьків:

• про стан учнів чи студентів;
• про стан закладу;
• про формат навчання на найближчий час.

Як організувати комунікацію з медіа: «Комунікація в кризі: ЗМІ, реєстр дій, турбота про команду».